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(2026/01/14)
【致歉與通知】關於顧客資訊外洩一事

株式會社 Flat Field Operations（總公司：大阪府泉大津市；代表董事：平野誠，以下簡稱「本公司」）所營運之關西機場華盛頓飯店（以下簡稱「本飯店」），經確認，曾向已預訂本飯店之顧客發送引導至釣魚網站（※）的通知。經進一步調查後，已確認部分曾預訂本飯店之顧客資訊發生外洩情形。
對於此次事件造成顧客及相關各方的重大不便與擔憂，本公司謹此致上最誠摯的歉意。
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1. 事件經過
2026年1月5日（星期一），因接獲顧客向本飯店的諮詢，確認有不明人士對部分海外線上訂房網站（以下稱「該訂房網站」）進行未經授權的存取，並向部分顧客發送引導至釣魚網站的通知。
此外，經調查發現，該訂房網站因遭受網路攻擊而發生未經授權登入，導致部分顧客的個人資訊外洩。
本公司於確認事件發生後，立即採取以下措施：
• 變更所有登入密碼
• 對公司電腦進行安全檢查
截至目前為止，尚未接獲任何金錢損失的通報。
※「釣魚網站」係指冒充實際存在的網站，透過不正當手法非法取得個人資訊或金融資訊之偽造網站。
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2. 已外洩或可能外洩的資訊
影響對象：
透過該訂房網站，於 2025年1月4日至2026年1月6日期間 預訂本飯店之顧客。
資訊項目：
姓名、電話號碼、預訂日期、預訂編號。
另有部分顧客之信用卡資訊、付款資訊、國籍等資料可能曾處於可被瀏覽的狀態，相關細節目前仍在持續調查中。
關於其他資訊之影響範圍，本公司將持續確認，若有新的事實確認，將即時對外公告。
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3. 本公司之應對措施
• 自2026年1月9日（星期五）起，本公司已陸續聯絡受影響之顧客，進行說明與致歉，並將持續設置諮詢窗口以妥善處理相關事宜。
• 2026年1月9日（星期五）已完成向個人資訊保護委員會之通報。
• 本公司原已落實多重驗證機制及禁止透過URL連結登入等措施，未來將持續執行，並進一步加強員工之資訊安全教育。
• 本公司將與相關機構合作進行原因調查，並採取必要對策，以防止再次發生並努力恢復信任。
敬請顧客注意：
如收到可疑訊息，請勿點擊訊息中所附之URL連結，並請仔細確認訂房確認書中所載之付款方式。如被要求進行訂房確認書未記載之付款，請立即聯繫本公司客服窗口。
再次對於此次事件造成顧客及相關各方的不便與擔憂，本公司深表歉意。
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4. 聯絡方式
如對本事件有任何疑問，請聯絡以下窗口：
顧客服務窗口
株式會社 Flat Field Operations
關西機場華盛頓飯店
電話：+81-72-434-3905
受理時間：平日 上午10:00 ～ 下午6:00
電子郵件：contact@kansai-wh.com

(2026/01/13)
關於行動電源使用的重要提醒

感謝您選擇關西機場華盛頓飯店。

近年來，因行動電源引發冒煙或起火的事故，已在日本及海外多次發生。
為確保所有貴賓能安全、安心地入住本飯店，敬請您於客房內使用行動電源時，配合並遵守以下注意事項。

■ 充電時注意事項

1. 當您外出或不在客房內時，請勿為行動電源充電。
2. 請於您能隨時確認狀態的地方為行動電源充電。
3. 請避免於以下場所為行動電源充電：
・陽光直射的窗邊
・床鋪、床單、窗簾等易燃材質上
4. 若行動電源出現損壞、膨脹或異常發熱等情況，請勿使用。

■ 客房清潔時之應對措施

如於您住宿期間進行客房清潔時，發現上述情況，為確保安全，本飯店工作人員可能會移動行動電源位置，或將其自插座拔除並停止充電，敬請見諒。

為了所有貴賓的安全與安心，誠摯感謝您的理解與配合。

(2025.02.25)關於辦理入住時間變更的通知

自2025年4月1日起，入住與退房時間將調整如下。
同時，延遲退房政策也將做如下調整。
調整實施日期
自2025年4月1日（星期二）入住起
調整內容
◆調整前：
入住時間： 14:00 以後　　退房時間： 10:00 之前
延遲退房： 每小時每間客房1,000日圓（含稅），最晚可至14:00
◆調整後：
入住時間： 15:00 以後　　退房時間： 11:00 之前
延遲退房： 最晚可至14:00，每間客房2,000日圓（含稅）