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주식회사 플랫 필드 오퍼레이션즈(본사: 일본 오사카부 이즈미오쓰시, 대표이사: 히라노 마코토, 이하 “당사”)가 운영하는 간사이 에어포트 워싱턴 호텔(이하 “당 호텔”)과 관련하여, 당 호텔을 예약하신 일부 고객님께 피싱 사이트(*)로 유도하는 안내가 발송된 사실이 확인되었습니다.
조사 결과, 당 호텔을 예약하신 일부 고객님의 정보가 유출된 사실이 확인되었습니다.

본 건으로 인해 고객님을 비롯한 관계자 여러분께 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

1. 경위

2026년 1월 5일(월), 고객님으로부터의 문의를 계기로, 일부 해외 온라인 예약 사이트(이하 “해당 예약 사이트”)에 대한 무단 접근이 발생하였으며, 일부 고객님께 피싱 사이트로 유도하는 안내가 발송된 사실이 확인되었습니다.

또한 조사 결과, 사이버 공격으로 인해 해당 예약 사이트에 불법 로그인이 발생하였고, 이로 인해 일부 고객님의 개인정보가 유출된 사실이 확인되었습니다.

당사는 본 사안을 인지한 즉시

로그인 비밀번호 변경

사내 PC 보안 점검

등의 조치를 실시하였습니다.
현재까지 금전적 피해에 대한 보고는 접수되지 않았습니다.

(*) “피싱 사이트”란 실제 존재하는 웹사이트를 사칭하여 부정한 방법으로 개인정보 또는 금융정보를 탈취하는 가짜 웹사이트를 의미합니다.

2. 유출되었거나 유출 가능성이 있는 정보

대상 고객
2025년 1월 4일부터 2026년 1월 6일까지, 해당 예약 사이트를 통해 당 호텔을 예약하신 고객님

정보 항목
성명, 전화번호, 예약일, 예약번호

일부 고객님의 경우, 신용카드 정보, 결제 정보, 국적 등의 정보가 열람 가능한 상태였을 가능성이 있으며, 이에 대해서는 현재 추가 조사를 진행 중입니다.

기타 정보의 영향 범위에 대해서도 지속적으로 확인 중이며, 새로운 사실이 확인되는 즉시 신속히 안내드릴 예정입니다.

3. 당사의 대응

2026년 1월 9일(금)부터, 대상 고객님께 순차적으로 사과 및 설명의 연락을 드리고 있으며, 전담 문의 창구를 운영하여 대응하고 있습니다.

2026년 1월 9일(금), 개인정보보호위원회에 대한 보고를 완료하였습니다.

기존부터 다중 인증 도입, URL 링크를 통한 로그인 금지 등의 보안 조치를 시행해 왔으며, 향후에도 지속 시행함과 동시에 직원 대상 정보보안 교육을 강화하겠습니다.

관계 기관과 협력하여 원인 조사를 진행하고, 재발 방지 및 신뢰 회복을 위해 필요한 대책을 철저히 시행하겠습니다.

고객님께 드리는 부탁 말씀
의심스러운 메시지를 수신하신 경우, 첨부된 URL 링크에는 접속하지 마시고, 예약 확인서에 기재된 결제 방법을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
예약 확인서에 기재되지 않은 결제를 요구받은 경우에는, 당사 고객 상담 창구로 연락해 주시기 바랍니다.

본 건으로 인해 다시 한번 고객님 및 관계자 여러분께 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

4. 문의처

본 건에 대한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

고객 상담 창구
주식회사 플랫 필드 오퍼레이션즈
간사이 에어포트 워싱턴 호텔
전화번호: +81-72-434-3905
접수 시간: 평일 10:00 – 18:00
이메일: contact@kansai-wh.com

(2026/01/13)【중요 안내】보조배터리 사용에 관한 안내
항상 간사이 에어포트 워싱턴 호텔을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.